Medir la Experiencia de usuarios web

Conocer las preferencias de los clientes como usuarios de otras webs distintas del banco.
Evaluación de las preferencias y cumplimiento de expectativas en tres segmentos de clientes habituales usuarios la web del banco.
Medición de la satisfacción y recomendación de los usuarios con el diseño, funcionalidades y experiencia de navegación la web.

Estudio: 

Medir la Experiencia de usuarios web

Cliente final: 

Sector banca

Ámbito del estudio: 

Nacional

Encuestas: 

800 encuestas on-line

Trabajos realizados: 

Aseoramiento al banco sobre las dimensiones a evaluar en el estudio. Diseño de cuestionarios y revisión de la programación web. Análisis de resultados de la encuesta. Presentación de resultados al cliente con recomendación de áreas de mejora.